Refund policy

14 dni na odstąpienie od umowy

Jeśli kupujesz jako konsument albo przedsiębiorca na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy zawartej w sklepie Elektrik w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Szczegółowe zasady, w tym wzór formularza odstąpienia, znajdziesz w Regulaminie sklepu (§ 7 i § 8).

Jak zwrócić towar

Napisz na sklep@elektrik.pl, że odstępujesz od umowy. Podaj numer zamówienia i zwracane pozycje. Możesz użyć wzoru formularza z Regulaminu, ale nie musisz.
Odeślij towar w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres:
Pro-position Jakub Ostrowski (Elektrik), ul. Gościnna 7/16, 05-082 Blizne Łaszczyńskiego
Zapakuj towar tak, aby nie uszkodził się w transporcie. Dołącz numer zamówienia.

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Zwrot płatności

Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania. Pieniądze wracają tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu, chyba że uzgodnimy inaczej.

Stan zwracanego towaru

Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. W praktyce: towar można obejrzeć i sprawdzić tak jak w sklepie stacjonarnym, ale nie powinien być zamontowany ani podłączony do instalacji.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie dotyczy między innymi towarów wyprodukowanych według specyfikacji kupującego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, na przykład przewodów i kabli ciętych na zamówioną długość. Pełna lista wyjątków znajduje się w § 8 Regulaminu.

Towar uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem

Sprawdź przesyłkę przy odbiorze. Jeśli towar jest uszkodzony, wadliwy albo inny niż zamówiony, napisz na sklep@elektrik.pl i dołącz zdjęcia. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni, zasady opisuje § 9 Regulaminu.

Zakupy firmowe

Przedsiębiorcom, którzy nie kupują na prawach konsumenta, ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje. W sprawie zwrotu takiego zamówienia skontaktuj się z nami mailowo, każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie.